RETUR OG BYTTE AV FOTOTAPETER
Returfristen er 30 kalenderdager for materialet Standard og 60 kalenderdager for øvrige materialer, regnet fra dagen du mottar bestillingen. Forutsetningen er at produktet er ubrukt og uten tegn på slitasje, riper eller rifter.
RETT TIL Å RETURNERE VARER AV UTILFREDSSTILLENDE KVALITET
Hvis produktet ble levert med en defekt, for eksempel trykkfeil (striper, flekker som ikke finnes i det bestilte bildet), feil bilde eller materiale, synlige skader (fra transport av fototapetene), eller hvis det mangler en del av bestillingen, vil vi behandle erstatningsbestillingen din uten ekstra kostnad.
Ved skader på leveransen ber vi deg be budet åpne pakken i ditt nærvær. Dokumenter skaden sammen med budet, og ta bilder som du kan sende til oss for videre behandling av klagen din.
For å starte en retur, kontakt kundeservice via e-post [email protected].
TILFELLER VI IKKE AKSEPTERER RETUR
Det finnes tilfeller der vi ikke kan godta bytte eller retur:
- Hvis produktet har blitt skadet uten at det er transportørens feil.
- Hvis produktet har blitt brukt, dvs. at tapeter har blitt påført og lim fra bestillingen har blitt brukt.
- Skreddersydde bestillinger som er tilpasset dine spesifikasjoner, kan ikke returneres eller byttes.
- Hvis forespørselen sendes etter den gjeldende returfristen på 30 eller 60 dager fra mottak, avhengig av materialet.
RETUR- ELLER BYTTEPROSEDYRE
Vi aksepterer retur eller bytte av tapeter i ny og ubrukt stand, i originalemballasjen. Når vi mottar varen for bytte eller retur, vil våre ansatte gjennomføre en kvalitetskontroll av fototapetet innen 2-5 virkedager. Etter inspeksjonen vil vi behandle en refusjon eller bytte til et annet tapet innen 14 virkedager. Vær oppmerksom på at fraktkostnader ikke refunderes ved refusjon. Kontakt kundeservice hvis du har spørsmål om retur av fototapet.
OBS
Tekniske feil (mangler) inkluderer ikke fargevariasjoner som kan oppstå på grunn av forskjeller i utstyr, for eksempel dataskjermer, telefoner eller nettbrett.
Reklamasjoner etter at tapetet er påført, godtas ikke.
Ta gjerne kontakt med oss hvis du har ytterligere spørsmål eller trenger hjelp!