Retningslinjer for personvern

HVA ER PERSONOPPLYSNINGER

Personopplysninger er all informasjon om en enkeltperson som kan identifiseres direkte eller indirekte, ofte ved hjelp av navn, kontonummer, sted, nett-ID eller andre faktorer som er spesifikke for denne personen.

Personopplysninger kan omfatte "særlige kategoriopplysninger" knyttet til rase eller etnisk opprinnelse, politiske meninger, religiøs overbevisning, fagforeningsmedlemskap, fysisk eller psykisk helse, straffedommer og siktelser.

Vi samler vanligvis ikke inn "spesialkategoridata" om besøkende på nettstedet vårt eller om kundene våre.

Nedenfor finner du mer informasjon om hvordan vi kan bruke personopplysningene dine.

PERSONOPPLYSNINGER VI SAMLER INN OG HVORDAN VI BRUKER DEM

Du kan besøke og surfe på nettstedet vårt uten å oppgi navn eller kontaktopplysninger.

I likhet med mange andre nettsteder registrerer serverloggene våre informasjon om operativsystem, nettleserprogramvare, IP-adresse (Internet Protocol) og Universal Resource Locator (URL), inkludert dato og klokkeslett for besøket.

Vi bruker informasjonskapsler (cookies) for å analysere hvordan besøkende bruker nettstedet vårt og for å tilby visse funksjoner, se våre retningslinjer for informasjonskapsler for mer informasjon. I tillegg vil vi informere deg om at Google vil bruke personopplysningene dine hvis du gir ditt samtykke på nettstedet vårt. Du finner mer informasjon på Googles side om personvern og vilkår.

Du kan oppgi kontaktopplysninger (navn, adresse, firma, stillingstittel, e-postadresse, telefonnummer) hvis du handler på nettstedet vårt eller abonnerer på nyhetsbrev.

Hvis du kjøper produkter fra oss, kan vi bruke personopplysningene dine på følgende måter.

1. Forespørsler og informasjon:

● for å svare på spørsmålene dine eller gi deg informasjonen du ber om

for å spore salg og forespørsler

● for å holde deg oppdatert om våre produkter og tjenester

● for å varsle deg om viktige endringer eller utviklinger på nettstedet vårt

● for å gi deg en mer personlig opplevelse ved å vise deg de mest relevante produktene og tilbudene på Internett og sende deg den mest oppdaterte informasjonen om våre produkter og tjenester

2. Bestillinger:

● for å behandle bestillingen din

● for å hjelpe deg med spørsmål hvis du har påbegynt en bestilling, men ikke fullført den

● for å administrere frakt, returer og refusjoner

3. Kunderelasjoner:

● for å kontakte deg (i samsvar med legitime interesser) for å få din mening om våre produkter og tjenester

● for å publisere trender og/eller forbedre nytten og innholdet på nettstedet vårt

● for å spore aktivitet på nettstedet vårt for å gi deg en mer personlig opplevelse på nettet og sende deg den mest oppdaterte informasjonen om våre produkter og tjenester

● for å lenke til sosiale nettverk og tjenester, for eksempel i reklameøyemed

● for markedsundersøkelsesformål ved å spore aktivitet på nettstedet vårt (på anonym basis) for å identifisere trender og/eller forbedre nytteverdien og innholdet

● for å måle effektiviteten av våre markedsføringskampanjer ved hjelp av e-postanalyse for å spore utsendte e-poster, antall utsendte e-poster og klikk.

4. Annet:

● av hensyn til produktkvalitetsansvar

● for å håndtere henvendelser og klager

● for generell regnskapsføring

FOR Å FORSTÅ KUNDENE

For at vi skal kunne tilby bedre tjenester, ønsker vi å forstå kundenes kjøpsmønstre, hvordan kundene velger de produktene og tjenestene de ender opp med å kjøpe, hvilke applikasjoner og teknologier kundene foretrekker å bruke, og hvor vellykkede reklame- og markedsføringskampanjene våre har vært. For å gjøre dette kan vi bruke flere ulike metoder:

Vi ser eller lagrer aldri betalingskortopplysningene dine.

Vi bruker e-postanalyse for å måle hvor effektive markedsføringskampanjene våre er. Markedsførings-e-poster inneholder en piksel som sporer hvor mange e-poster som ble sendt, hvor mange som ble åpnet, om e-postene ble videresendt og om det ble klikket på lenker i e-posten.

Vi kan spore andre nettsteder du besøker, og hvilke produkter og tjenester du søker etter ved hjelp av søkemotorer, for å gi deg informasjon om de produktene som er viktigst for deg.

Vi kan bruke sosiale medier for å målrette annonseringen vår bedre og øke relevansen av det du ser.

Vi bruker også informasjonskapsler for å spore aktivitet på nettet. Du finner mer informasjon om dette i våre retningslinjer for informasjonskapsler. Informasjonen som samles inn av informasjonskapsler, identifiserer ikke i seg selv en besøkende på nettstedet vårt.

LAGRING AV DATA

Vi lagrer personopplysningene dine så lenge det er nødvendig for de legitime forretningsformålene som er beskrevet ovenfor.

Hvis du besøker nettstedet vårt, vil vi lagre opplysningene dine i en begrenset periode for å kunne svare på forespørselen din, gi deg nødvendig informasjon eller sende deg oppdateringer om våre produkter og tjenester.

Hvis du foretar et engangskjøp, oppbevarer vi vanligvis transaksjonsopplysninger i 7 år.

Opplysningene dine kan oppbevares lenger hvis vi har tvingende juridiske grunner til å gjøre det, for eksempel hvis det er påkrevd ved lov eller rettskjennelse, eller hvis det er nødvendig for forsvar eller rettsforfølgelse.

SAMARBEID MED TJENESTELEVERANDØRER

Som de fleste organisasjoner bruker vi tjenesteleverandører til å administrere nettstedet og IT-systemene våre og til å gjennomføre markedsføringskampanjer. Vi samarbeider også med en leverandør som leverer leveringstjenester til oss.

Vi vil kun gi disse selskapene den informasjonen de trenger for å levere de tjenestene vi har engasjert dem til, og de har ikke lov til å bruke denne informasjonen til andre formål. Når vi deler personopplysninger om kundene våre eller besøkende på nettstedet vårt med tjenesteleverandørene våre, inngår vi kontrakter som pålegger tjenesteleverandøren å beskytte opplysningene og oppbevare dem på en sikker måte.

ANNEN VIDEREFORMIDLING AV INFORMASJON

Personopplysningene dine kan bli utlevert til følgende tredjeparter for de formålene som er beskrevet nedenfor:

● skatte-, toll- og avgiftsmyndigheter

● tilsynsmyndigheter, domstoler og politi

● byråer som oppdager svindel

● sentrale og lokale myndigheter

● forsikringsselskaper

● andre profesjonelle konsulenter

Vi kan også utlevere personopplysningene dine hvis vi mener at utlevering er nødvendig for å håndheve eller anvende våre vilkår og betingelser, eller på annen måte for å beskytte våre rettigheter, eiendom eller sikkerheten til våre kunder og andre brukere av nettstedet.

FORMIDLING AV INFORMASJON TIL ANDRE LAND

Noen selskaper som leverer tjenester til oss, kan være lokalisert utenfor Storbritannia. Som følge av dette kan personopplysningene dine bli overført utenfor Storbritannia. Vi vil sørge for at disse tjenesteleverandørene overholder alle juridiske krav som gjelder for overføring av personopplysninger utenfor Storbritannia.

SIKKERHET

Vi er opptatt av å beskytte personopplysningene du oppgir til oss. Vi bruker egnede tiltak for å beskytte informasjonen du sender inn via nettstedet vårt, og informasjonen vi samler inn og lagrer om kundene våre. Du finner mer informasjon i avsnittet "Internett-sikkerhet". Internt i selskapet begrenser vi tilgangen til personopplysninger. Bare de ansatte som trenger denne informasjonen for å utføre sine oppgaver, har tilgang til den.

Overføring av informasjon over Internett er dessverre ikke helt sikkert. Selv om vi gjør vårt beste for å beskytte personopplysningene dine, kan vi ikke garantere sikkerheten til informasjonen du sender inn via nettstedet vårt, og all overføring skjer på egen risiko. Når vi har mottatt opplysningene dine, vil vi iverksette egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysningene dine mot tap, tyveri og uautorisert bruk, tilgang eller endring.

ENDRINGER I DENNE PERSONVERNERKLÆRINGEN

Denne personvernerklæringen ble sist oppdatert i mai 2022. Eventuelle endringer i denne personvernerklæringen vil bli lagt ut her. Gå tilbake til denne siden med jevne mellomrom.

LENKER TIL ANDRE NETTSTEDER

Nettstedet vårt kan inneholde lenker til andre nettsteder som ikke drives av oss. Hvis du bruker disse lenkene, forlater du nettstedet vårt. Vær oppmerksom på at vi ikke er ansvarlige for innholdet på tredjeparts nettsteder. Eksterne nettsteder har egne personvernregler som du bør lese nøye.

DINE RETTIGHETER

Du kan når som helst reservere deg mot å motta markedsføringskommunikasjon ved å bruke avmeldingsalternativet i meldingen eller ved å kontakte vår kundeservice på [email protected].

Hvis du ønsker å korrigere eller oppdatere noen av de andre personopplysningene dine, eller hvis du ønsker en kopi av personopplysningene vi har, kan du kontakte e-postadressen ovenfor. Det kan hende vi må be om bevis på identiteten din før vi kan svare på forespørselen din.

Du kan også ha følgende rettigheter i forbindelse med personopplysningene dine:

under visse omstendigheter rett til å begrense eller motsette deg behandlingen av personopplysningene dine (inkludert profilering) eller til å be om at personopplysningene dine slettes

hvis du har oppgitt personopplysningene dine frivillig eller på annen måte samtykket til bruken av dem, har du rett til å trekke tilbake samtykket

under visse omstendigheter rett til å få en kopi av personopplysningene du har gitt oss, i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format, eller til å be om at disse opplysningene deles med en annen part (såkalt "dataportabilitet")

rett til å sende inn en klage til en personvernmyndighet.